Plateforme Portico, la porte d’entrée vers l’apprentissage urbain

Le contexte

L’Initiative Urbaine Européenne (EUI) pilote Portico, la plateforme qui facilite l’accès aux savoirs sur le développement urbain durable pour villes, régions, États membres, experts, chercheurs et élus.

Ambition : capitaliser les contenus issus de multiples programmes européens et les rendre utilisables par tous, du praticien terrain au décideur. Le projet est d’ampleur (volume, délais, diversité d’acteurs) : deux équipes dédiées pendant un an et demi, du naming à l’identité, en passant par l’UX, les tests et la mise en ligne progressive d’un d’une base de connaissance alimentée par une communauté de pratique de plus de 7000 membres.

Nous avons été mandatés pour concevoir une expérience engageante qui connecte les problèmes locaux aux initiatives européennes et motiver les usagers à collaborer par-delà les barrières culturelles.

Les enjeux

Côté usage :

• unifier des contenus hétérogènes, offrir une recherche sémantique pédagogique, cartographier acteurs et dispositifs, et orienter rapidement porteurs de projets et collectivités vers les aides adéquates

Côté stratégie :

• fédérer la politique de cohésion autour d’une marque forte, activer une communauté de pratique pour diffuser et répliquer des solutions urbaines éprouvées, tout en respectant les exigences d’accessibilité et la diversité culturelle européenne

Le changement visé :

• passer d’une accumulation de ressources à un outil métier qui transforme la connaissance en décisions et en mises en œuvre locales mesurables

Notre accompagnement

Discovery structurée et co-conception à l’échelle européenne

Plus de 80 entretiens et tests utilisateurs multi-pays, UX repository, ateliers de conception et prototypes ont cadré besoins et irritants. Nous avons intégré dès le départ une approche multiculturelle et inclusive, en testant la compréhension auprès de publics éloignés du numérique pour réduire ambiguïtés et biais culturels.

Ce dispositif a permis d’objectiver les priorités, d’arbitrer le périmètre et de sécuriser la valeur d’un outil numérique au service de profils très variés (collectivités, experts, porteurs de projets).

Design system accessible, identité et éco-conception

Nous avons créé le naming, l’identité et un design system accessible (composants, styles, guidelines) pensé pour durer, faciliter les évolutions et garantir cohérence et inclusion. L’audit d’éco-conception et l’analyse de performances ont guidé nos choix pour réduire l’empreinte et améliorer les performances.

Résultat : une base commune solide, documentée et réutilisable, qui permet aux équipes de livrer vite et bien sans compromettre l’accessibilité — cœur d’un outil métier public européen crédible.

Produit : de la connaissance à l’action

Nous avons conçu la base de connaissance, un moteur de recherche sémantique pédagogique, l’annuaire d’experts, la communauté de pratique, une marketplace de compétences, ainsi que des interfaces admin en middle-office pour éditer, qualifier et publier. L’architecture d’information et les modèles de contenu rendent les ressources découvrables, comparables et ré-utilisables.

Portico devient un outil métier : on ne “lit” plus seulement, on agit (contacter, comparer, transférer des connaissances).

Communauté bêta et mécanismes d’activation

Pour animer et faire émerger des synergies, nous avons lancé une communauté de quelques centaines de bêta d’utilisateurs précoces : tests réguliers, collecte de besoins, détection d’opportunités. Nous avons défini un outil de mise en relation pour aider les villes à reproduire des pratiques réussies et proposé des mécaniques de reconnaissance pour valoriser les membres engagés.

Cette approche installe des effets de réseau et accélère le transfert de solutions, au cœur de la mission de Portico.

Les résultats

Nous avons livré une plateforme complète en ligne — identité, design system accessible, base de connaissance, recherche sémantique, annuaire d’experts, communauté de pratique, marketplace et middle-office — au service des acteurs urbains européens.

• Recherche sémantique efficace parmi plus de 2000 ressources
• démultiplication des transferts de bonnes pratiques entre villes
• meilleure orientation dans le panorama complexe des aides et financements
• lancement et montée en puissance d’une communauté de pratique de plus de 7000 membres

Portico s’installe comme outil métier de référence pour transformer la connaissance en décisions locales, et en impacts concrets sur la ville durable.

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